參加天下AI趨勢論壇有感：AI不是泡沫，而是實實在在走進了工作現場。
感謝在天下雜誌未來城市的學姊邀請，這次參加《天下雜誌》主辦的 AI 論壇，有兩個關於AI在人力資源應用的觀點讓我印象深刻：
觀點一：當缺工成常態，產業只能高階化、知識化。
簡立峰先生提到，前 Google 執行長施密特（Eric Schmidt）曾評論：「台灣硬體令人驚豔，軟體卻很糟糕（terrible）。」這句話雖刺耳，卻也推動許多硬體廠重新想像下一步的可能性。以台積電為例，它已經不只是半導體製造龍頭，更積極轉型為「軟體驅動」的企業，借鏡 Tesla 將軟體深度整合進製造流程。疫情期間，台積電透過遠距管理成功維持南京廠營運，甚至提升了良率。未來半導體業可能發展成類似「遠距操控無人機」的製造模式。這不只是科技創新，更是對抗人力短缺的策略選擇。簡立峰先生點出：「當你缺人，只能做高階製造與知識型產業，不能再做低階。」尤其是語言與知識理解方面，AI 已經可以協助我們快速組織知識、推動決策，若能善加應用與客製化導入，甚至可以成為台灣未來的競爭優勢。
觀點二：AI在企業人員管理的真實應用正在發生。
論壇中另一實務分享則來自統一資訊。他們與一間清潔公司實作導入 AI 協助處理排班問題。將過往繁瑣的Excel 班表及勞基法規則結合AI ，做到「合規排班自動化」。這個案例令我非常驚喜，因為它真實地反映出：市面上有許多企業正面臨相似的管理困境，也間接印證了我們近期在人資系統中開發的 AI 智能排班功能，是有市場、有痛點的需求，而我們真實將需求落地。
台灣有超過 98% 的企業是中小型企業，雇用了超過八成的就業人口。當「缺工」成為常態，AI 的導入不是選項，而是中小企業的生存策略。我們應該將人才發揮在更具附加價值的工作上。當AI真正開始解決企業日常現場問題，像是人員排班、績效考核評語建議、篩選履歷等，那它就不再是「泡沫」，而是能加速台灣企業全員生產力轉型的重要工具。
